전국신문언론노동조합 강찬희 기자 | 양산시는 AI 대전환 가속과 행정 수요의 다양화 등 환경 변화에 대응하기 위해 행정 AI 업무비서 서비스 도입에 발 빠르게 나서고 있다.
이번에 도입하는 AI 업무비서 서비스는 행정 현장에서 반복적으로 수행되는 업무를 지원하는 시스템으로, 공무원이 단순·반복 업무에 소요하는 시간을 줄이고 정책 기획, 현장 점검, 민원 소통 등 핵심적인 행정업무에 집중할 수 있도록 돕는 것이 목적이다.
특히 챗GPT와 제미나이 등 널리 사용되는 AI 모델은 물론, 다양한 최신 AI 모델을 함께 활용할 수 있도록 구성해 사용자가 업무 성격에 맞는 AI를 선택해서 사용함으로써 결과물의 품질과 활용성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 이는 하나의 기술이나 특정 방식에 의존하지 않고, 빠르게 변화하는 AI 환경에 맞춰 행정 현장에서 필요한 기능을 지속적으로 추가하고 개선해 나가기 위한 운영 방향이기도 하다.
시는 실제 행정 현장에서의 활용 경험과 의견을 바탕으로 필요한 기능을 단계적으로 보완하고 적용 범위를 확대하는 등 서비스 고도화를 추진할 계획이며, 이를 통해 공무원의 업무부담을 완화하는 것을 넘어, 시민이 체감할 수 있는 신속하고 일관된 행정서비스 제공으로 스마트 행정의 정착을 적극적으로 추진한다는 방침이다.
양산시 관계자는 “AI 업무비서 서비스는 공무원을 대체하기 위한 수단이 아니라, 다양한 AI 기술을 행정업무에 효과적으로 활용하기 위한 지원 도구”라며 “앞으로도 디지털 기술을 활용한 스마트 행정을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
